7月19日，沈陽站候車大廳內，一名女導游與所帶的旅游團內兩位老年人發生爭執，原因是沒辦法現場滿足兩位老人看到回程下鋪票的要求，年近六旬的大媽扳住女導游肩膀將其放倒，女導游倒地抽搐。警方介入調查后，兩名游客向女導游賠償3000元。（7月21日  東北新聞網）

出門旅游，為的是放松心情、開闊視野。選擇旅行團的時候，相信我們都不愿意遇到類似云南那位侮辱游客的導游，但那畢竟是個例，目前來看，我們國家的旅游形勢越來越好，有了法律的依托、有了民眾的關注，絕大部分旅行社和導游是真心實意為游客服務的。新聞中這位被打的女導游，現場目擊者反映態度始終很好，一開始已經為二位老人協調更換了臥鋪，但是無法現場滿足返程票的要求被大媽“放倒”，不得不說這樣的大媽雖“武力值”夠高，可是卻將“文明值”摔在了地上。

出門在外，就把“說一不二”的脾氣放在家里吧，有問題可以協商解決。　筆者想問問這位大媽，您動手打人的時候，有沒有想過這位20多歲的女導游在家也是被父母疼愛的女兒？您家里也有兒女吧，自己的兒女在外面受到這樣的遭遇你們作何想法？“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，中老年人要為年輕人樹立良好的前輩形象，野蠻的行為會給他人帶去傷害、讓大家的旅程和心情受到影響，而自己也受到法律的懲罰。

類似這樣的事件，游客不必為難導游，可以直接向旅行社反映，旅行社會根據游客實際情況提供便利。我們國家有《旅游法》中關于旅行者和旅游經營活動相關規定是：第十一條： 殘疾人、老年人、未成年人等旅游者在旅游活動中依照法律、法規和有關規定享受便利和優惠；第四十一條：導游和領隊應當嚴格執行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務活動，不得向旅游者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目。

法律為旅行者提供了保障、也規范了旅行社的行為，但是不能認為自己是“上帝”就提出不合理要求，動手打人更加不對。希望出門旅行的人們都能夠遵守文明，當文明成為習慣，旅途將更加美好。（劉陽）